Estamos 100% comprometidos con tu satisfacción, por eso cada envío es revisado a mano por nuestro equipo para asegurarnos de que recibas lo mejor. Aunque hacemos todo el esfuerzo por que todo salga perfecto, a veces pasan cosas. Si descubres algún defecto en los articulos que recibiste por favor contáctanos de inmediato.
Para resolver cualquier garantía escríbenos a [email protected] con asunto “garantía”. Es importante que nos envíes fotos del producto defectuoso y la orden de compra. Nos pondremos en contacto dentro de los 2 siguientes días hábiles.
Nuestras piezas cuentan con una garantía de 3 meses. Aplica a partir de la fecha de entrega para ordenes por página web, o la fecha de compra para piezas que hayan sido adquiridas en distribuidores autorizados. La reparación no tiene ningún costo siempre y cuando:
Presentes el recibo o la orden de compra y este no haya excedido los 3 meses de vigencia.
Los daños no sean causados por usos que promuevan el desgaste de las piezas.
Las piezas no hayan sido modificadas o alteradas por un tercero.
Recuerda que no recibimos devoluciones sin previa comunicación.
Mantenimiento
¡Cómo sabemos que una joya Sara y Flora nunca pasa de moda, ofrecemos el servicio de mantenimiento para que puedas seguir disfrutando de ellas!
Los mantenimientos tiene un costo adicional que varía dependiendo de la complejidad y el tamaño de la pieza.
Recuerda que los costos de envío y manejo correrán por parte del cliente.
Para resolver cualquier mantenimiento, escríbenos a [email protected] con asunto “mantenimiento”. Es importante que nos envíes fotos del producto. Nos pondremos en contacto dentro de los 2 siguientes días hábiles.
